🔁 POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – BIOMAYOU
A Biomayou preza pela transparência, qualidade dos produtos e satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), respeitando as particularidades de suplementos alimentares.
📦 TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja lacrado, sem uso e em sua embalagem original
Não haja violação do lacre de segurança
O produto esteja em perfeitas condições para revenda
📌 Importante:
Por se tratar de suplementos alimentares, não aceitamos devoluções de produtos com lacre violado, mesmo dentro do prazo legal, por questões de segurança sanitária.
🔄 TROCA POR DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente:
defeito de fabricação
avaria no transporte
divergência em relação ao pedido
O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando:
fotos do produto
número do pedido
descrição do ocorrido
Após análise, a Biomayou poderá:
realizar a troca do produto
ou efetuar o reembolso, conforme o caso
Sem custos adicionais ao cliente.
❌ PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS
Não realizamos trocas ou devoluções de:
produtos com lacre violado
produtos consumidos parcial ou totalmente
produtos danificados por mau uso
pedidos feitos incorretamente pelo cliente (sabor, quantidade, etc.)
💰 REEMBOLSO
Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo conforme a administradora do cartão)
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis
📞 COMO SOLICITAR
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal oficial:
📧 E-mail: [[email protected]
📲 WhatsApp: 11 94491-5343
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
🧠 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Biomayou se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política. Nosso objetivo é garantir uma experiência justa, segura e transparente, tanto para nossos clientes quanto para a integridade da marca.
